Política de privacidade

A Surrealizze valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, realiza compras ou interage conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

 

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

Informações de contato

  • Nome completo
  • Endereço de entrega e cobrança
  • E-mail
  • Número de telefone

Informações de pagamento

  • Dados de pagamento processados por plataformas seguras
  • Informações sobre transações e compras realizadas

Importante: não armazenamos dados completos de cartões de crédito.

Informações da conta

  • Login e senha
  • Preferências de navegação
  • Histórico de pedidos

Informações de navegação e dispositivo

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operacional
  • Páginas acessadas
  • Tempo de navegação
  • Cookies e tecnologias semelhantes

Informações de comunicação

  • Mensagens enviadas ao nosso suporte
  • Avaliações, comentários ou formulários preenchidos

2. Como coletamos suas informações

As informações podem ser coletadas:

  • Diretamente de você;
  • Automaticamente através de cookies e tecnologias similares;
  • Por meio da plataforma Shopify;
  • Através de parceiros de pagamento, logística e marketing.

3. Como usamos suas informações

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos

  • Confirmar pagamentos;
  • Enviar produtos;
  • Realizar trocas, devoluções e suporte.

Melhorar sua experiência

  • Personalizar conteúdos;
  • Recomendar produtos;
  • Salvar preferências de navegação.

Comunicação e marketing

  • Enviar atualizações sobre pedidos;
  • Compartilhar promoções, novidades e campanhas;
  • Exibir anúncios personalizados.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Segurança e prevenção de fraudes

Utilizamos dados para:

  • autenticação de contas;
  • prevenção de fraudes;
  • proteção contra acessos indevidos;
  • cumprimento de obrigações legais.

4. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar suas informações com terceiros apenas quando necessário para operação da loja, incluindo:

  • Plataformas de pagamento;
  • Empresas de logística e entrega;
  • Ferramentas de marketing;
  • Serviços de hospedagem e tecnologia;
  • Plataforma Shopify.

Também poderemos compartilhar dados:

  • mediante obrigação legal;
  • ordem judicial;
  • proteção de direitos da empresa;
  • prevenção de fraudes ou atividades ilegais.

5. Shopify

Nossa loja é hospedada pela Shopify, que fornece a infraestrutura de e-commerce utilizada pela Surrealizze.

A Shopify pode coletar e processar determinadas informações para:

  • operação da loja;
  • processamento de pagamentos;
  • segurança;
  • análise de desempenho;
  • personalização de serviços.

Para mais informações, consulte a política oficial da Shopify:

Política de Privacidade da Shopify

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • melhorar sua navegação;
  • entender comportamento de uso;
  • salvar preferências;
  • personalizar anúncios e campanhas.

Você pode desativar cookies diretamente no seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra:

  • acesso não autorizado;
  • alteração;
  • divulgação;
  • destruição indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta na transmissão de dados pela internet.

8. Retenção dos dados

Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

  • cumprir obrigações legais;
  • processar pedidos;
  • resolver disputas;
  • manter a operação da conta;
  • cumprir exigências fiscais e regulatórias.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD e legislações aplicáveis, você pode solicitar:

  • acesso aos seus dados;
  • correção de informações incorretas;
  • exclusão de dados;
  • portabilidade;
  • limitação ou oposição ao tratamento;
  • revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos.

Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.

11. Informações de menores

Nosso site não é destinado a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão removidos.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou de funcionamento da loja.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Surrealizze®
Uma marca ManfreDigital Comércio LTDA
CNPJ: 40.239.977/0001-08

E-mail: surrealizze@gmail.com